Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng i9 vip

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng dịch vụ của i9 vip tại các khu vực được luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho mọi tài khoản i9 vipGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
i9 vip Những điều bạn cần biết trước khi dùng i9 vip
LIÊN HỆ & HỎI ĐÁP

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng di động hoặc email để được phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại làm tham chiếu.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng i9 vip trên điện thoại, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc phải — kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý ưu tiên.
Lịch sử tài khoản Truy cập mục 'Giao dịch' trong tài khoản để tra cứu toàn bộ lịch sử nạp rút trước khi liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và dữ liệu phiên đăng nhập. Cookie được dùng để duy trì phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt giữa các lần truy cập, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn cùng đội xử lý tranh chấp mới truy cập được.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi email kèm xác thực tài khoản để yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký là lớp xác thực bắt buộc cho mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin.

Giải đáp về điều khoản i9 vip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại i9 vip.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác thực danh tính tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới đăng tải trên trang này có hiệu lực ngay. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập sau khi thay đổi, điều đó xác nhận bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ ngay. Gửi kèm ảnh chụp giao dịch gần nhất từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội kiểm tra xử lý nhanh hơn.

Truy cập mục 'Giao dịch' trong tài khoản để kiểm tra trạng thái trước. Nếu vẫn không thấy, gửi mã giao dịch Viettel Money qua email hỗ trợ để được đối chiếu thủ công.

Không. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong dịch vụ của i9 vip, không chia sẻ hay bán dữ liệu hành vi của bạn cho bên thứ ba.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.